T’agradaria saber com optimitzar els processos de la teva entitat? Coneixes quines són les eines digitals que et permeten fer-ho? En aquesta formació aprendrem a identificar les utilitats, exemples i potencialitats de les eines de gestió digitals que més s’adapten a les necessitats de la teva organització. Es presentaran els sistemes CRM i ERP analitzant exemples concrets per tal d’identificar les seves funcionalitats i beneficis del seu ús.
Aquesta activitat està especialment enfocada a aquelles persones treballadores, directives o de l’àmbit de la governança d’una organització ja constituïda de l’Economia Social i Solidària, amb independència de la seva forma jurídica, que volen introduir-se en les eines de gestió digitals per a les organitzacions.
Objectius generals de l’activitat:
- Conèixer la utilitat i potencialitat que les eines digitals poden aportar a les entitats de l’ESS per a la millora de la gestió interna.
- Presentar les eines existents, els seus principals usos i saber escollir les més adequades.
Objectius específics de l’activitat:
- Identificar els àmbits de la gestió interna de les organitzacions de l’ESS que poden millorar gràcies a les eines digitals
- Conèixer què és el sistema CRM i els beneficis del seu ús
- Conèixer què és el sistema ERP i els seus avantatges principals
- Identificar quan és adequat aplicar o incorporar una eina de CRM i/o ERP
- Saber com comparar els diferents softwares existents a partir de variables útils que permetin prendre decisions
Temari complet:
- Les eines de gestió digitals i els seus beneficis per a la gestió interna de les organitzacions de l’ESS.
- Introducció a Costumer Relationship Management (CRM) i els seus usos principals.
- Introducció a Entreprise Ressources Planning (ERP) i els seus usos principals.
- Planificació de l’estratègia de digitalització i bones pràctiques.