T’agradaria saber com optimitzar els processos de la teva entitat? Coneixes quines són les eines digitals que et permeten fer-ho? En aquesta formació aprendrem a identificar les utilitats, exemples i potencialitats de les eines de gestió digitals que més s’adapten a les necessitats de la teva organització. Es presentaran els sistemes CRM i ERP analitzant exemples concrets per tal d’identificar les seves funcionalitats i beneficis del seu ús.

Aquesta activitat està especialment enfocada a aquelles persones treballadores, directives o de l’àmbit de la governança d’una organització ja constituïda de l’Economia Social i Solidària, amb independència de la seva forma jurídica, que volen introduir-se en les eines de gestió digitals per a les organitzacions.

Objectius generals de l’activitat:

  • Conèixer la utilitat i potencialitat que les eines digitals poden aportar a les entitats de l’ESS per a la millora de la gestió interna.
  • Presentar les eines existents, els seus principals usos i saber escollir les més adequades.

Objectius específics de l’activitat: 

  • Identificar els àmbits de la gestió interna de les organitzacions de l’ESS que poden millorar gràcies a les eines digitals
  • Conèixer què és el sistema CRM i els beneficis del seu ús
  • Conèixer què és el sistema ERP i els seus avantatges principals
  • Identificar quan és adequat aplicar o incorporar una eina de CRM i/o ERP
  • Saber com comparar els diferents softwares existents a partir de variables útils que permetin prendre decisions

Temari complet: 

  • Les eines de gestió digitals i els seus beneficis per a la gestió interna de les organitzacions de l’ESS.
  • Introducció a Costumer Relationship Management (CRM) i els seus usos principals.
  • Introducció a Entreprise Ressources Planning (ERP) i els seus usos principals.
  • Planificació de l’estratègia de digitalització i bones pràctiques.